Skip to content Skip to footer

Regulamin

Close

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SYNERGIA POLAND

obowiązujący od dnia 25 lipca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem:

https://synergia-poland.com.pl/sklep

w szczególności zasady:

  1. składania Zamówień;
  2. zawierania umów o dostarczanie Treści cyfrowych;
  3. dokonywania płatności;
  4. dostarczania eBooków;
  5. składania i rozpatrywania reklamacji;
  6. wykonywania prawa odstąpienia od Umowy;
  7. świadczenia usług drogą elektroniczną.
  8. Właścicielem Sklepu i Sprzedawcą jest:

SYNERGIA Badania Analizy Doradztwo Violetta Rutkowska
ul. PCK 10
09-500 Gostynin
NIP: 9710237199
REGON: 611366018
adres poczty elektronicznej: v.rutkowska@synergia-poland.com.pl
numer telefonu: +48 505 028 046

  1. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
    1. pocztą elektroniczną na adres: v.rutkowska@synergia-poland.com.pl;
    2. telefonicznie pod numerem: +48 505 028 046;
    3. pisemnie na adres: ul. PCK 10, 09-500 Gostynin.
  2. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem Umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie, zapisanie i utrwalenie.
  3. Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.
  4. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy.
  5. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  6. Do Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwego dla Konsumenta mającego miejsce zwykłego pobytu w innym państwie.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

  1. Sprzedawca – SYNERGIA Badania Analizy Doradztwo Violetta Rutkowska, prowadząca Sklep internetowy.
  2. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem https://synergia-poland.com.pl/sklep/.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu, składa Zamówienie lub zawiera Umowę ze Sprzedawcą.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  6. eBook – publikacja elektroniczna oferowana w Sklepie, stanowiąca Treść cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym, przeznaczona do odczytu za pomocą odpowiedniego urządzenia i oprogramowania.
  7. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności eBook w formacie wskazanym w opisie produktu.
  8. Produkt – eBook oferowany odpłatnie w Sklepie.
  9. Umowa – umowa o dostarczanie Treści cyfrowej zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
  10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy ze Sprzedawcą.
  11. Cena – wyrażona w złotych polskich kwota brutto, uwzględniająca należne podatki, którą Klient zobowiązany jest zapłacić za Produkt.
  12. Operator płatności – PayPro S.A., świadcząca usługi płatnicze w ramach serwisu Przelewy24.
  13. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  14. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego w sposób umożliwiający dostęp do tych informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim informacje te służą, oraz pozwalające na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail.

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu oraz złożenia Zamówienia niezbędne są:
    1. urządzenie z dostępem do Internetu;
    2. aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies i JavaScript;
    3. aktywny adres poczty elektronicznej;
    4. dostęp do jednej z metod płatności udostępnionych w Sklepie.
  2. Do korzystania z eBooka niezbędne są:
    1. urządzenie umożliwiające zapis i odczyt plików;
    2. odpowiednie oprogramowanie obsługujące format eBooka, wskazany na stronie Produktu;
    3. wystarczająca ilość wolnej pamięci urządzenia.
  3. Szczególne wymagania techniczne, format pliku, jego rozmiar, funkcjonalność oraz kompatybilność mogą zostać wskazane w opisie danego Produktu.
  4. Klient powinien przed zakupem sprawdzić, czy używane przez niego urządzenie i oprogramowanie umożliwiają otwarcie danego formatu pliku.
  5. Korzystanie ze Sklepu może wiązać się z typowymi zagrożeniami występującymi w Internecie, takimi jak złośliwe oprogramowanie, próby wyłudzenia danych lub nieuprawnionego dostępu do systemu. Klient powinien korzystać z aktualnego oprogramowania i odpowiednich zabezpieczeń urządzenia.
  6. Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do charakteru świadczonych usług.

§ 4. Zasady korzystania ze Sklepu

  1. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu:
    1. zgodnie z prawem;
    2. zgodnie z Regulaminem;
    3. z poszanowaniem praw Sprzedawcy i osób trzecich;
    4. w sposób niezakłócający funkcjonowania Sklepu.
  2. Zabronione jest:
    1. dostarczanie treści bezprawnych;
    2. podejmowanie działań mogących naruszyć bezpieczeństwo lub prawidłowe funkcjonowanie Sklepu;
    3. posługiwanie się danymi innych osób bez odpowiedniego upoważnienia;
    4. dokonywanie zakupu przy wykorzystaniu nieuprawnionego instrumentu płatniczego;
    5. rozpowszechnianie, udostępnianie lub powielanie eBooków z naruszeniem praw autorskich.
  3. Klient powinien podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.
  4. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia, jeżeli:
    1. Zamówienie narusza przepisy prawa lub Regulamin;
    2. podane dane uniemożliwiają jego realizację;
    3. istnieje uzasadnione podejrzenie oszustwa, użycia cudzych danych albo nieuprawnionego instrumentu płatniczego;
    4. płatność nie została prawidłowo dokonana lub potwierdzona.
  5. O odmowie realizacji Zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta, o ile będzie to możliwe i dopuszczalne prawnie.

§ 5. Informacje o Produktach i cenach

  1. Informacje zamieszczone w Sklepie, w tym opisy Produktów i ich ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
  2. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informacje dotyczące w szczególności:
    1. głównych cech Produktu;
    2. ceny Produktu;
    3. sposobu i terminu płatności;
    4. sposobu dostarczenia eBooka;
    5. funkcjonalności, kompatybilności i interoperacyjności Treści cyfrowej, o ile informacje te mają znaczenie dla korzystania z Produktu;
    6. prawa odstąpienia od Umowy albo okoliczności jego utraty;
    7. sposobu składania reklamacji.
  3. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto i są wyrażone w złotych polskich.
  4. W przypadku dostarczania eBooków drogą elektroniczną Klient nie ponosi kosztów przesyłki.
  5. Łączna cena Zamówienia jest wskazana Klientowi przed jego zatwierdzeniem.
  6. Sprzedawca może zmieniać ceny Produktów i organizować promocje. Zmiany nie wpływają na Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.
  7. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny Produktu, obok informacji o obniżonej cenie podaje również najniższą cenę tego Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  8. Jeżeli Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni, Sprzedawca podaje najniższą cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia oferowania Produktu do dnia wprowadzenia obniżki.
  9. Kody rabatowe i promocje obowiązują na zasadach wskazanych przy danej promocji i nie łączą się, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.

§ 6. Składanie Zamówienia i zawarcie Umowy

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych i awarii.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
    1. wybiera Produkt;
    2. dodaje Produkt do koszyka;
    3. przechodzi do formularza Zamówienia;
    4. podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia;
    5. wybiera dostępną metodę płatności;
    6. zapoznaje się z Regulaminem i Polityką prywatności;
    7. składa wymagane oświadczenia;
    8. potwierdza Zamówienie przyciskiem wskazującym na obowiązek zapłaty, w szczególności przyciskiem „Kupuję i płacę”, „Zamawiam i płacę” albo innym równoważnym oznaczeniem.
  3. Klient przed złożeniem Zamówienia ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
  4. Złożenie Zamówienia powoduje obowiązek zapłaty.
  5. Zawarcie Umowy następuje po:
    1. złożeniu Zamówienia przez Klienta;
    2. zaakceptowaniu Zamówienia przez Sprzedawcę;
    3. otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowej płatności, chyba że wybrana metoda płatności przewiduje inaczej.
  6. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na podany adres poczty elektronicznej. Potwierdzenie obejmuje istotne informacje dotyczące Zamówienia oraz wymagane prawem oświadczenia Klienta.
  7. Klient zobowiązany jest podać prawidłowy adres poczty elektronicznej. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości dostarczenia wiadomości wynikający z podania przez Klienta błędnego adresu, przepełnienia skrzynki pocztowej, ustawień antyspamowych lub innych okoliczności pozostających po stronie Klienta, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  8. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia wątpliwości dotyczących Zamówienia.
  9. Umowa zawierana jest w języku polskim.
  10. Treść Umowy jest utrwalana w systemie informatycznym Sprzedawcy oraz przekazywana Klientowi na Trwałym nośniku.

§ 7. Płatności

  1. Dostępne metody płatności są każdorazowo wskazywane w Sklepie podczas składania Zamówienia.
  2. Płatności elektroniczne obsługiwane są za pośrednictwem systemu Przelewy24.
  3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności internetowych jest:

PayPro S.A.
ul. Pastelowa 8
60-198 Poznań
wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
KRS: 0000347935
NIP: 7792369887
REGON: 301345068.

  1. Operatorem kart płatniczych jest PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy, której dane wskazano w ust. 3.
  2. W zależności od metod udostępnionych przez Operatora płatności Klient może dokonać płatności w szczególności:
    1. szybkim przelewem elektronicznym;
    2. za pomocą BLIK;
    3. kartą płatniczą;
    4. za pomocą innej metody udostępnionej w danym momencie przez Przelewy24.
  3. Dostępność określonej metody płatności może zależeć od Operatora płatności, banku Klienta, rodzaju urządzenia lub innych warunków technicznych.
  4. Korzystanie z usług Operatora płatności może wymagać zaakceptowania regulaminu lub warunków świadczenia usług obowiązujących u Operatora płatności.
  5. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klientów.
  6. Klient powinien dokonać płatności niezwłocznie po złożeniu Zamówienia.
  7. Jeżeli płatność nie zostanie prawidłowo zakończona lub potwierdzona, Zamówienie może nie zostać zrealizowane.
  8. W przypadku problemów dotyczących samego przebiegu transakcji płatniczej Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą lub z Operatorem płatności zgodnie z zasadami obowiązującymi u Operatora.
  9. Reklamacje dotyczące Produktu, zawarcia Umowy, wysokości ceny lub realizacji Zamówienia rozpatruje Sprzedawca.
  10. Reklamacje dotyczące świadczenia usług płatniczych przez PayPro S.A. mogą być składane bezpośrednio Operatorowi płatności zgodnie z jego regulaminem i procedurą reklamacyjną.
  11. Zwrot płatności realizowany przez Sprzedawcę następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 8. Dostarczenie eBooka

  1. eBook jest dostarczany wyłącznie w postaci cyfrowej, bez nośnika materialnego.
  2. Dostarczenie eBooka następuje:
    1. poprzez przesłanie na adres poczty elektronicznej Klienta wiadomości zawierającej eBook lub odnośnik umożliwiający jego pobranie;
    2. poprzez udostępnienie eBooka na koncie Klienta, jeżeli Sklep udostępnia taką funkcję;
    3. w inny sposób wskazany w opisie Produktu lub podczas składania Zamówienia.
  3. eBook zostanie dostarczony po uzyskaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności, niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie wyraźnie wskazanym w opisie Produktu lub podczas składania Zamówienia.
  4. W przypadku automatycznie realizowanych Zamówień dostarczenie eBooka następuje zazwyczaj w ciągu kilku minut od potwierdzenia płatności.
  5. Dostarczenie Treści cyfrowej następuje w chwili, gdy Treść cyfrowa albo środek umożliwiający dostęp do niej lub jej pobranie zostaną udostępnione Klientowi albo urządzeniu, które Klient wybrał w tym celu.
  6. Klient powinien niezwłocznie sprawdzić otrzymaną wiadomość, w tym foldery „Spam”, „Oferty” lub podobne.
  7. Jeżeli Klient nie otrzyma eBooka pomimo prawidłowego dokonania płatności, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem v.rutkowska@synergia-poland.com.pl.
  8. Sprzedawca może stosować ograniczenia liczby lub czasu pobrań pliku, pod warunkiem poinformowania o tym Klienta przed złożeniem Zamówienia.
  9. Ograniczenie czasu lub liczby pobrań nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów dotyczących zgodności Treści cyfrowej z Umową.
  10. Klient odpowiada za zapisanie eBooka na swoim urządzeniu oraz wykonanie odpowiedniej kopii zapasowej, z zastrzeżeniem obowiązków Sprzedawcy wynikających z przepisów prawa.
  11. Sprzedawca nie pobiera dodatkowej opłaty za dostarczenie eBooka drogą elektroniczną.

§ 9. Prawo odstąpienia od Umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przed upływem 14-dniowego terminu.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać przesłane:
    1. pocztą elektroniczną na adres v.rutkowska@synergia-poland.com.pl;
    2. pisemnie na adres ul. PCK 10, 09-500 Gostynin.
  4. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
  5. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymaną płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  6. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z kosztami.
  7. Po odstąpieniu od Umowy Klient jest zobowiązany powstrzymać się od korzystania z Treści cyfrowej i udostępniania jej osobom trzecim.

§ 10. Dostarczenie eBooka i utrata prawa odstąpienia od Umowy

1. eBook jest Treścią cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym i jest dostarczany Klientowi w formie elektronicznej.
2. W przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta dostarczenie eBooka przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od Umowy następuje na podstawie jego uprzedniej i wyraźnej zgody na rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowej przed upływem tego terminu.
3. Składając Zamówienie obejmujące eBook i wybierając jego dostarczenie przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, Klient składa odrębne oświadczenie, w którym:
a) wyraża wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania eBooka przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od Umowy;
b) potwierdza, że został poinformowany, iż po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo do odstąpienia od Umowy;
c) przyjmuje do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od Umowy po dostarczeniu eBooka.
4. Oświadczenie, o którym mowa w ust. 3, może mieć w szczególności następującą treść:

„Wyrażam wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania zamówionej Treści cyfrowej, w tym eBooka, przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy. Zostałem/am poinformowany/a i przyjmuję do wiadomości, że po dostarczeniu Treści cyfrowej przez Sprzedawcę utracę prawo do odstąpienia od umowy.”

5. Po udzieleniu zgody, o której mowa powyżej, Sprzedawca może rozpocząć realizację Zamówienia i niezwłocznie udostępnić Klientowi eBook. Z chwilą prawidłowego dostarczenia eBooka, stanowiącego spełnienie świadczenia przez Sprzedawcę, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta traci prawo do odstąpienia od Umowy w zakresie dostarczonej Treści cyfrowej.
6. Sprzedawca przekazuje Klientowi na Trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia Umowy, obejmujące również potwierdzenie udzielonej przez Klienta zgody na rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy oraz przyjęcia do wiadomości utraty tego prawa.
7. Wyrażenie zgody na rozpoczęcie dostarczania eBooka przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy następuje w sposób wyraźny w toku składania Zamówienia. Samo zaakceptowanie Regulaminu, dokonanie płatności lub pobranie eBooka nie zastępuje oświadczenia, o którym mowa w ust. 3.
8. Jeżeli Klient nie wyrazi zgody na rozpoczęcie dostarczania eBooka przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, Sprzedawca może wstrzymać dostarczenie eBooka do czasu upływu ustawowego terminu do odstąpienia od Umowy.

§ 11. Zgodność Treści cyfrowej z Umową

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Treść cyfrową zgodną z Umową.

  2. Treść cyfrowa jest zgodna z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności:
    1. jej opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność;
    2. jej kompatybilność, interoperacyjność i dostępność;
    3. przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebna Klientowi, jeżeli Klient poinformował o tym Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy, a Sprzedawca ten cel zaakceptował;
    4. dostarczenie wraz z instrukcjami lub innymi wymaganymi informacjami.
  3. Treść cyfrowa powinna również:
    1. nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Treści cyfrowych tego rodzaju;
    2. występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym funkcjonalność, kompatybilność, dostępność, ciągłość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla Treści cyfrowych tego rodzaju i których Klient może rozsądnie oczekiwać;
    3. być dostarczona z akcesoriami i instrukcjami, których Klient może rozsądnie oczekiwać;
    4. być zgodna z wersją próbną lub zapowiedzią udostępnioną przed zawarciem Umowy, jeżeli miało to zastosowanie.
  4. Sprzedawca nie odpowiada za brak zgodności Treści cyfrowej z Umową w zakresie szczególnej cechy, jeżeli przed zawarciem Umowy Klient został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha odbiega od wymogów zgodności z Umową, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak tej konkretnej cechy.
  5. W przypadku jednorazowego dostarczenia eBooka Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Treści cyfrowej z Umową, który istniał w chwili jej dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili.
  6. Domniemywa się, że brak zgodności Treści cyfrowej z Umową, który ujawnił się przed upływem roku od dostarczenia, istniał w chwili jej dostarczenia, chyba że zostanie udowodnione inaczej albo domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Treści cyfrowej lub charakterem braku zgodności.
  7. Sprzedawca nie może powoływać się na brak zgodności środowiska cyfrowego Klienta z wymaganiami technicznymi, jeżeli przed zawarciem Umowy nie poinformował Klienta o tych wymaganiach w jasny i zrozumiały sposób.
  8. Jeżeli jest to konieczne do ustalenia przyczyny braku zgodności Treści cyfrowej z Umową, Klient powinien współpracować ze Sprzedawcą w rozsądnym i najmniej uciążliwym zakresie, przy wykorzystaniu środków technicznych, które są dla niego dostępne.

§ 12. Uprawnienia w przypadku braku zgodności Treści cyfrowej z Umową

  1. Jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z Umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać doprowadzenia jej do zgodności z Umową.
  2. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Treści cyfrowej do zgodności z Umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
  3. Sprzedawca doprowadza Treść cyfrową do zgodności z Umową:
    1. w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go o braku zgodności;
    2. bez nadmiernych niedogodności dla Klienta;
    3. bezpłatnie.
  4. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
    1. doprowadzenie Treści cyfrowej do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
    2. Sprzedawca nie doprowadził Treści cyfrowej do zgodności z Umową;
    3. brak zgodności występuje nadal mimo próby doprowadzenia Treści cyfrowej do zgodności z Umową;
    4. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy;
    5. z oświadczenia Sprzedawcy albo z okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Treści cyfrowej do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
  5. Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Treści cyfrowej z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
  6. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Treści cyfrowej niezgodnej z Umową pozostaje do wartości Treści cyfrowej zgodnej z Umową.
  7. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca nie może wykorzystywać treści innych niż dane osobowe, które zostały dostarczone lub wytworzone przez Klienta w trakcie korzystania z Treści cyfrowej, z wyjątkiem przypadków przewidzianych prawem.
  8. Po odstąpieniu od Umowy Klient ma obowiązek powstrzymać się od korzystania z Treści cyfrowej i udostępniania jej osobom trzecim.
  9. Sprzedawca zwraca należną Klientowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.
  10. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.

§ 13. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące w szczególności:
    1. niedostarczenia eBooka;
    2. uszkodzenia pliku;
    3. braku możliwości pobrania pliku;
    4. niezgodności Treści cyfrowej z Umową;
    5. nieprawidłowego wykonania Zamówienia;
    6. działania usług świadczonych drogą elektroniczną

można składać Sprzedawcy.

  1. Reklamację można złożyć:
    1. pocztą elektroniczną na adres: v.rutkowska@synergia-poland.com.pl;
    2. pisemnie na adres: ul. PCK 10, 09-500 Gostynin.
  2. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
    1. imienia i nazwiska albo nazwy Klienta;
    2. numeru Zamówienia;
    3. adresu poczty elektronicznej użytego przy składaniu Zamówienia;
    4. opisu problemu;
    5. daty wystąpienia problemu;
    6. żądania Klienta;
    7. materiałów pomocniczych, np. zrzutu ekranu komunikatu błędu.
  3. Podanie powyższych danych jest zalecane, ale ich brak nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli na podstawie przekazanych informacji możliwe jest jej rozpatrzenie.
  4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  5. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze lub innym Trwałym nośniku, w szczególności na adres poczty elektronicznej Klienta.
  6. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga uzupełnienia informacji, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o ich przekazanie. Nie ogranicza to ustawowych terminów ani praw Klienta.
  7. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta na zasadach wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
  8. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają uprawnień Klienta przyznanych mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 14. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi:
    1. umożliwienie przeglądania zawartości Sklepu;
    2. umożliwienie korzystania z koszyka;
    3. umożliwienie złożenia Zamówienia;
    4. przesyłanie wiadomości związanych z realizacją Zamówienia;
    5. umożliwienie korzystania z konta Klienta, jeżeli funkcja konta jest dostępna;
    6. umożliwienie korzystania z formularzy dostępnych w Sklepie.
  2. Umowa o świadczenie usługi polegającej na przeglądaniu Sklepu zawierana jest na czas korzystania przez Klienta ze Sklepu.
  3. Umowa o świadczenie usługi koszyka zawierana jest na czas korzystania z koszyka i wygasa z chwilą złożenia Zamówienia albo opuszczenia Sklepu i wygaśnięcia zapisanej sesji.
  4. Umowa o świadczenie usługi konta Klienta, jeżeli konto jest dostępne, zawierana jest na czas nieoznaczony.
  5. Klient może zakończyć korzystanie z bezpłatnych usług elektronicznych w każdej chwili poprzez opuszczenie Sklepu, zaprzestanie korzystania z danej funkcji lub wystąpienie o usunięcie konta.
  6. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną mogą być składane zgodnie z § 13 Regulaminu.
  7. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostępność Sklepu ze względu na konserwację, aktualizację, awarię lub konieczność zapewnienia bezpieczeństwa systemu.

§ 15. Konto Klienta

  1. Jeżeli Sklep umożliwia założenie konta, jego utworzenie jest dobrowolne i bezpłatne.
  2. Utworzenie konta może nastąpić poprzez formularz rejestracyjny albo podczas składania Zamówienia.
  3. Klient powinien chronić dane umożliwiające logowanie i nie udostępniać ich osobom trzecim.
  4. Klient ponosi odpowiedzialność za działania wykonane za pomocą jego konta w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.
  5. Klient może w każdej chwili wystąpić o usunięcie konta, kontaktując się ze Sprzedawcą.
  6. Usunięcie konta nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca ma obowiązek przechowywać na podstawie przepisów prawa, w szczególności dokumentacji księgowej i dowodów zawarcia Umowy.
  7. Sprzedawca może zablokować lub usunąć konto w przypadku istotnego naruszenia prawa lub Regulaminu, po uprzednim wezwaniu Klienta do zaprzestania naruszeń, chyba że charakter naruszenia uzasadnia natychmiastowe działanie.

§ 16. Prawa autorskie i licencja

  1. eBooki oraz pozostałe materiały dostępne w Sklepie mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim.
  2. Zakup eBooka nie powoduje przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych.
  3. Z chwilą dostarczenia eBooka Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z niego na własny użytek, bez ograniczeń terytorialnych, przez czas trwania autorskich praw majątkowych, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.