Oferujemy doradztwo w następującym zakresie:
- rozwiązania zarządcze oparte o zarządzanie satysfakcją klienta
- systemy monitorowania potrzeb i zadowolenia klientów
- standardy i księgi obsługi klientów
- zmiany w działaniu zgodnie z potrzebami i oczekiwaniami klientów.
Oferujemy szkolenia w następującym zakresie:
- Badania satysfakcji klientów
- Zarządzanie satysfakcją klienta
- Badania marketingowe (ilościowe i jakościowe) kluczem do skutecznych decyzji marketingowych
- Badania społeczne – skuteczne metody, raportowanie, wnioskowanie.
Prowadzimy szkolenia wg. własnych autorskich programów szkoleniowych i zgodnie z wiedzą i praktyką zdobytą w szkołach trenerów biznesu.
Szkolenia mają charakter interaktywnych warsztatów, podczas których stosowane są różne metody prowadzenia zajęć, ale wszystkie wykorzystywane techniki charakteryzują się dążeniem do pobudzania aktywności i partycypacji uczestników.