Na komunikacji spędzamy 70% naszego życia.
To najbardziej potrzebna nam umiejętność.
To od komunikacji właśnie zależy, jak działamy w grupie, jak pracujemy, jak dogadujemy się z innymi.
W komunikacji ważne jest:
🔴 nie to co robimy, ale jak zobaczą to inni
🔴 nie to, co mówimy, ale to co usłyszą inni
🔴 nie to, co mamy na myśli, ale to co inni zrozumieją.
Najwięcej nieporozumień między ludźmi czy to w pracy czy w życiu, bierze się właśnie z braku komunikacji.
🔵 Jak zatem powinniśmy się komunikować?
1. Słuchaj uważnie drugiej osoby, bez przerywania, bez wtrącania swoich myśli
2. Analizuj to, co zostało powiedziane, bez własnej interpretacji i przekręcania
3. Bądź otwarty/otwarta na różne punkty widzenia
4. Rozmawiaj, dopytuj, nie ucinaj zdania, nie kończ rozmowy bez wyjaśnienia wszystkiego
5. Komunikuj się na piśmie, jeżeli ktoś ma problemy z zapamiętaniem słów lub po prostu taka forma jest bardziej preferowana
6. Zadawaj pytania bez lęku i bez stresu, lepiej 5 razy zapytać, niż tkwić w błędzie
7. Stosuj parafrazę, żeby się upewnić, że dobrze rozumiesz przekaz
8. Odpowiadaj precyzyjnie na zadane pytania, bez unikania i niejednoznaczności
9. Bądź konkretny/a, nie owijaj
10. Szanuj opinie i uczucia innych
11. Unikaj osądzania i krytykowania
12. Staraj się zrozumieć emocje, uczucia i percepcję drugiej osoby, stawiaj się w sytuacji drugiej osoby i przeanalizuj, jak Ty byś zrozumiał/a swój przekaz
13. Wyrażaj swoje myśli w sposób prosty i zrozumiały
14. Unikaj skomplikowanych terminów i mów w sposób, który jest dostosowany do odbiorcy
15. Skupiaj się na szukaniu rozwiązań, a nie na problemach
16. Wystrzegaj się agresji, sarkazmu i nieprzyjaznych tonów
17. Daj sobie i innym czas na przemyślenie i wyrażenie swoich myśli
18. Nie wymuszaj odpowiedzi ani decyzji na siłę
19. Nie manipuluj, bądź sobą i mów prawdę
20. Bądź empatyczny/a
Który punkt jest dla Ciebie trudny?
A co jeszcze byś dodała/dodał?
Uczmy się komunikacji na co dzień, bo dzięki temu nasze relacje w życiu i w pracy będą znacznie lepsze.
